Izjava o pristupačnosti za platformu za prodaju ulaznica ticket.io

Mi u ticket.io Trudimo se svim korisnicima pružiti iskustvo kupovine bez barijera. Ako naiđete na bilo kakve prepreke, možete kontaktirati našu telefonsku podršku (od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati) na +49 221 300 843–11 ili u bilo koje vrijeme putem e-pošte na podrška(at)ticket.io kako biste dobili osobnu pomoć s vašom narudžbom.

Ova izjava o pristupačnosti odnosi se isključivo na uslugu online prodaje ulaznica dostupnu na poddomenama platforme ticket.io Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za dostupnost usluga trećih strana, kao što su:

  • Web-stranice ili sustavi na koje se upućuje putem vanjskih poveznica
  • Pristupačnost mjesta održavanja ili usluga koje se tamo nude

1. Opis usluge

Platforma za prodaju ulaznica ticket.io omogućuje organizatorima događaja stvaranje i upravljanje vlastitim online trgovinama ulaznicama. Organizatori mogu ponuditi ulaznice za događaje za javnu prodaju putem određene poddomene. Kupnja ulaznice uključuje odabir događaja, kategorije ulaznica i količine ulaznica, unos osobnih podataka i plaćanje. Nakon uspješne transakcije, kupci primaju svoje ulaznice digitalno.

2. Pravni zahtjevi i postizanje ciljeva

Platforma podliježe zahtjevima Zakon o poboljšanju pristupačnosti (BFSG) , kojom se u njemačko zakonodavstvo implementira Europska direktiva (EU) 2019/882. Naš je cilj poboljšati pristupačnost za osobe s invaliditetom i ispuniti zahtjeve Smjernice za pristupačnost web sadržaja (WCAG) 2.1 ispuniti.

3. Ispunjavanje zahtjeva za pristupačnost

Neprestano radimo na optimizaciji naše platforme i poboljšanju pristupačnosti.

A. Pristupačnost naših standardnih predložaka

Naše ticket.io pružene predloške za trgovine Nero, Bianco i Cosmo su revidirani i u skladu su s Razina sukladnosti AA WCAG 2.1. To uključuje sljedeće aspekte:

  • Opipljivost: Tekstovi imaju dovoljan kontrast u odnosu na pozadinu i sve važne informacije su uočljive za čitače ekrana.
  • Upotrebljivost: Cijela navigacija i sva polja obrasca mogu se u potpunosti upravljati pomoću tipkovnice. Jasni indikatori fokusa olakšavaju orijentaciju.
  • Razumljivost: Korisničko sučelje je logički strukturirano, a tekstovi su napisani jasno i razumljivo.
  • Robusnost: Programiranje koristi semantički HTML i u skladu je s trenutnim web standardima kako bi se osigurala visoka kompatibilnost s pomoćnim tehnologijama.

B. Prilagođavanje pojedinačnih predložaka

Budući da organizatori događaja imaju mogućnost prilagodbe izgleda svoje trgovine vlastitim logotipima, slikama, bojama fonta i CSS prilagodbama, ne možemo jamčiti pristupačnost tih prilagođenih elemenata. Odgovornost za usklađenost sa standardima pristupačnosti za ove prilagodbe leži na odgovarajućim organizatorima događaja koji upravljaju prodajnim mjestima ulaznica.

4. Informacije za potrošače

Kao operateri platforme za prodaju ulaznica, želimo vas obavijestiti o vašim zakonskim pravima. Prema članku 246. Uvodnog zakona njemačkog građanskog zakonika (EGBGB), imate pravo na sljedeće informacije:

  • Identitet i adresa poduzetnika: Identitet organizatora događaja koji nude ulaznice, kao i njihovi kontaktni podaci, mogu se pronaći u impresumu odgovarajuće prodajne točke i u općim uvjetima poslovanja.
  • Pravo na odustajanje od ugovora: Za kupnju ulaznica obično postoji pravo na odustajanje od kupnje u skladu s člankom 312g stavkom 2 rečenicom 1 br. 9 BGB-a. bez prava na odustajanje .
  • Cijene i načini plaćanja: Ukupne cijene, uključujući poreze i pristojbe, jasno su prikazane prije završetka procesa narudžbe. Prihvaćeni načini plaćanja također su transparentno predstavljeni.

Povratne informacije i prijedlozi za poboljšanja pristupačnosti

Ovu izjavu redovito pregledavamo i ažuriramo. Ako naiđete na bilo kakve prepreke ili imate prijedloge za poboljšanje, kontaktirajte nas putem obrasca za povratne informacije ili adrese e-pošte navedene u impresumu.

Tijelo za nadzor tržišta

Praćenje dostupnosti digitalnih proizvoda i usluga u Njemačkoj je Savezno ministarstvo rada i socijalnih poslova (BMAS) Ako imate bilo kakvih pitanja ili pritužbi u vezi s pristupačnošću naše usluge, možete se obratiti nadležnom tijelu za nadzor tržišta: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Ova izjava je datirana 28. lipnja 2025.